豬八戒APP廣告詞“不成功退全款”涉虛假宣傳

豬八戒APP廣告詞“不成功退全款”涉虛假宣傳
2021年03月09日 17:46 炣燃科技網

遠離消費陷阱,規避消費誤區,提升消費體驗,黑貓投訴平臺全天候服務,您的每一條投訴,每一次對消費的建議,都可能會改變這個世界。投訴請上黑貓:【點擊投訴】

  炣燃科技3月9日訊(大江)近日,消費者劉先生反映稱,對外宣稱商標注冊“不成功退全款”的豬八戒APP涉嫌虛假宣傳,其花費了2888元購買了“商標高通注冊”服務,隨后,其申請的商標被駁回。其向豬八戒網方面申請退全款時被對方的工作人員告知,“經過復審程序的”不再退款。

  針對此事,涉事APP的主辦者——豬八戒網在回應《炣燃科技》表示,申請商標注冊部分駁回、或進行了復審程序的客戶,無法退款,該事項在其官網的《服務細則》中有提示明確。

  《炣燃科技》發現,劉先生下單購買商標注冊的是平臺為豬八戒APP,但在豬八戒APP“商標高通注冊”服務頁面的顯著位置上,并沒有關于退款細則的相關字樣。

  “不成功退全款”

  2019年7月,劉先生下載了豬八戒APP。

  “我原來自己申請過一個商標,但沒有申請下來,但還是想要這個商標,所以,就想找個機構幫忙辦這個事,后來,了解到豬八戒網可以申請商標,我就下載了一個他們的APP?!眲⑾壬貞浾f。

  下載了豬八戒APP后不久,劉先生就接到了自稱豬八戒網的工作人員的電話,“工作人員介紹的時候跟我說,他們注冊商標是不成功退全款,正好那個時候網站還有活動,優惠價格2888元,我再三跟對方確定是不是不成功就退全款,他回答是?!?/p>

  隨后,劉先生通過豬八戒APP以2888元的價格購買了“商標高通注冊”的服務,并于2019年8月8日晚完成了支付。

  購買完第二天,劉先生跟豬八戒網一位李姓工作人員溝通申報資料等事時,對方在微信里告知劉先生說,“如果是部分駁回自動申請復審不退款,如果是全部駁回可以退款也可以復審,復審之后是不退款的?!?/p>

  據劉先生表示,這是豬八戒網方面第一次告訴他存在不退款的情形。

  2020年4月,劉先生接到豬八戒網方面的告知,商標申請被駁回。隨后,一位張姓工作人員加了劉先生的微信,自稱“負責商標復審后續相關事宜”。

  據劉先生提供的聊天截圖顯示,在2020年4月7日至5月12日期間,上述張姓工作人員與劉先生的溝通內容主要為申請復審所需的材料等,“復審后不退款”一事并未向劉先生作出任何提示或說明。

  2020年12月1日,劉先生商標復審失敗。

  “(豬八戒網)客服告訴可以委托他們公司向法院起訴,需要2萬元左右的費用。但我想放棄這個商標了”,劉先生如是說。

  不料想,劉先生向豬八戒網李姓工作人員詢問退款之事時,對方卻表示:做了復審就不能退款。

  “主要是在付款之前有提醒”

  針對劉先生反映的廣告語“不成功退全款”涉嫌虛假宣傳一事,豬八戒網公關人員向《炣燃科技》表示,服務細則都有明顯提示,包括三個環節,分別是:客服付款前有頁面提示告知;客戶咨詢顧問有明確細則告知;簽訂合同內包含細則。

  對于豬八戒網方面的說法,劉先生并不認可,表示其付款前“沒有看到任何提醒”。

  此外,《炣燃科技》曾假借客戶的身份分別向豬八戒網線上、電話客服人員咨詢“不成功退全款”一事,兩個渠道的客服人員均未主動、明確的告知《炣燃科技》,如果出現商標注冊部分駁回或復審的情況,就無法退款。

  公開資料顯示,豬八戒APP是由豬八戒網開發,在線為企業和個人提供企業品牌營銷、軟件開發、知識產權等1000余種企業全生命周期服務的企業服務平臺。

  目前,該APP共有224條評論,其中,有部分用戶發文表示,“一星都不想給,未中標的錢也不退”、“賬號注銷不了”、“做任務先要交押金,任務失敗卻不退錢”。

  《炣燃科技》登錄豬八戒APP后發現,該APP商標服務中共有三款爆品推薦,分別是商標擔保注冊、商標高通注冊、商標雙享注冊,其價格分別為1880元、3980元、1580元。

  點擊“商標高通注冊”字樣后進入介紹頁面可以看到,在“商標高通注冊”下面寫有“高通過率,全在線注冊,不成功退全款”的字樣,顯示已成交3140050件。

  值得關注的是,開始,《炣燃科技》在該頁面的顯著位置處均未看到關于不退款情形的提醒說明。

  針對此事,《炣燃科技》曾向豬八戒網的公關人員致電了解情況。隨后,該工作人員向傳回一張頁面截圖,與此前登錄時頁面顯示不同的是,在豬八戒網工作人員傳回的圖片中,商標高通注冊的下方多了一處內容--《服務細則》。

  但是,據劉先生提供的相關截圖和視頻顯示,他此前在豬八戒APP后看到的頁面中,并沒有《服務細則》的存在。

海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP

責任編輯:劉萬里 SF014

相關專題: 2021年315曝光臺專題

APP專享直播

1/10

熱門推薦

收起
新浪財經公眾號
新浪財經公眾號

24小時滾動播報最新的財經資訊和視頻,更多粉絲福利掃描二維碼關注(sinafinance)

7X24小時

  • 03-10 長齡液壓 605389 39.4
  • 03-10 愛科科技 688092 19.11
  • 03-10 同力日升 605286 15.08
  • 03-09 震??萍?/span> 300953 28.77
  • 03-09 楚天龍 003040 4.62
  • 股市直播

    • 圖文直播間
    • 視頻直播間
    新浪首頁 語音播報 相關新聞 返回頂部
    亚洲囯产一区二区三区_艾草精品视频一区二区_国产高清大片三区婷婷_国产裸体歌舞一区二区