天津市民所購美的加濕器漏水 實木地板被泡壞

天津市民所購美的加濕器漏水 實木地板被泡壞
2021年03月11日 07:03 新浪財經綜合

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  原標題:美的加濕器漏水 實木地板被泡壞

  來源:天津日報

  近日,市民張女士向本報熱線23602777反映,她購買了一款美的品牌的加濕器,本以為是大品牌,質量有保證,沒想到事與愿違,使用不久后即故障不斷,經常漏水,以至于把家里的實木地板泡壞、起鼓,而美的事后的解決態度,則更令她失望。

  張女士介紹,2019年10月29日,她在網上購買了一臺美的4.5升大容量加濕器。使用不到半年,加濕器開始出現漏水的情況,“有時候晚上睡覺時打開,早上起來就發現地板上有水。開始漏水量不大,我也沒太在意。有好幾次,早上起來發現,整水箱的水都漏到地板上,把多片地板泡壞、起鼓。我家當初裝修時,選擇的是圣象的高端實木地板,花了三四萬元。我找圣象,對方說我的這款地板已經停售,只能把整屋子的地板都撬起來,全部換新?!睆埮空f,美的產品質量差,給消費者帶來困擾,希望媒體關注,提醒廣大消費者慎選。

  記者聯系了美的集團股份有限公司客戶服務與投訴熱線。多次溝通后,維修人員上門查看了故障加濕器,以及張女士家地板被泡的情況。經研究后,美的方面答復稱,可以更換一臺新機,并可支付600元賠償。張女士對該處理結果不滿意,經反復溝通,美的方面稱可退款并支付1000元賠償。記者聯系張女士。張女士表示接受,稱盡管與實際損失差距比較大,“但美的態度如此驕橫,我實在耗不起了,認倒霉吧……”

  從記者介入到此事解決,歷時一個多月。記者多次聯系美的,該起消費者投訴事件,才算艱難解決。

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責任編輯:張正君

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