寶沃汽車4S店紛紛撤店 還被曝買車時終身質保、修車時配件送不到

寶沃汽車4S店紛紛撤店 還被曝買車時終身質保、修車時配件送不到
2021年03月10日 12:50 新浪財經綜合

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  原標題:3.15愛車維權 | 寶沃汽車,說好的終身維保,如今配件都供應不了

  來源:錢江晚報

  錢江晚報·小時新聞記者 王靜

  為了打開市場,促進銷量,廠家在發布新車時往往許以極高保障,尤其是剛發布的新品牌。比如寶沃BX5在上市時就公開做出了終身質保和終身免費保養的承諾,至于后續執行得如何就不為人知了。

  近期,錢江晚報·小時新聞后臺收到多個寶沃車主投訴,反饋的都是同一個問題:發動機高溫,節溫器故障,而維修配件遙遙無期。

  買車時終身質保

  修車時配件遲遲不到

  衢州王先生2017年7月在當地一家寶沃4S店購買了一輛BX5。當時經銷商向王先生承諾買了車以后可享受終身質保和終身免費保養。今年2月23日晚上,王先生在小區停好車后發現,熄火后散熱風扇仍然在工作,噪音持續了十幾分鐘才停下來。王先生疑惑了一會,也沒放在心上。第二天,王先生開車正常行駛在路上,儀表盤上的油溫顯示指針突然飆升,一下子達到了頂點,發動機過熱報警,油液實時溫度130度!王先生趕忙靠邊停車,熄火散熱。20分鐘后,王先生嘗試再次發動,油溫又再次飆升,這下,王先生徹底不敢開了?!斑@隨時有起火風險吶?!蓖跸壬敿磽艽蛄藢毼值目头娫?,把車拖到了指定的維修點:衢州市新廣升汽車服務有限公司。

  在衢州新廣升,王先生被告知,發動機高溫異常的原因是節溫器故障,而他也不是第一個出現這種問題的車主。僅僅在衢州新廣升這一個維修點就停著7、8輛同樣故障原因的寶沃BX5。王先生說維修點需要廠家配送維修配件,但事發到現在,自己打客服電話詢問配件的送貨不下5次,遲遲得不到準確的答復。

  同樣在衢州新廣升維修的還有吳先生的寶沃BX5,于2017年6月份購買。2021年2月10日出現高溫,到現在快一個月了也還沒有修好。維保站和廠家客服回復沒有備件,什么時候維修好也沒有確定的答復。

  還有寧波李先生,2020年12月1日因為事故進入寧波寶峰寶沃汽車銷售有限公司維修。被告知廠家配件沒貨,需要等待。期間李先生多次致電廠家,要求配件早日落實。但直到今天,3個月過去了,配件還未到貨?!皬S家推脫說是4S店系統問題,但4S店售后經理跟我說,不是系統問題,就是廠家不給配件?!崩钕壬?S店售后還遇到很多同樣等待配件的維修車主,“感覺遙遙無期,我對寶沃品牌的服務已經無法信任?!?/p>

  曾自稱“德系四強”

  如今年銷不過萬,4S店紛紛撤店

  寶沃(Borgward)是1919年誕生在德國的汽車品牌,后因經營不善于1961 年破產。2014 年,北汽福田收購了寶沃汽車的全部股份,并于2015年重返市場。當時寶沃自稱百年汽車品牌,喊出了德系四強BBBA(奔馳、寶馬、寶沃、奧迪)的口號。寶沃BX5就是旗下首款SUV車型。

  但“復活”后的寶沃成績不盡如人意,2016 年至 2018 年三年間,寶沃汽車一共虧損 40.14 億元,成為了北汽的巨大負擔。因此,2018 年 10 月,北汽福田汽車宣布出售寶沃汽車 67% 股權,一個月后以 41.09 億元的成交額被神州優車接手。銷量也一落千丈,根據寶沃汽車官方數據顯示,2020年寶沃累計銷售新車8740輛,比2019年的5.45萬輛年銷量驟降了84%。

  眼看著寶沃淪為“棄子”,4S店也紛紛撤店,記者在寶沃官網查詢到,在杭州市區內僅存一家寶沃直營店,而李先生和王先生購車的衢州寶沃4S店也已經裁撤,僅有一個維修點。記者也就配件問題致電廠家,客服回復稱,配件供應緊張,仍在積極協調,還不能給到準確配送時間表。截止記者發稿,廠家為李先生安排了代步車,以便他在愛車維修期間使用。

  目前看來,負債累累的寶沃汽車已無力兌現曾經的承諾,但維修點匱乏,配件緊張,寶沃車又小毛病不斷,全國數十萬車主的售后服務該何去何從?

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責任編輯:張玫

4S店 寶沃汽車 寶沃
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